十一月的第二个星期,影院同时面对两个变量:贺岁档影片开始点映,观众又被电商大促分走了注意力。十一月十一日这天尤其明显,白天的场上座率往往低于平日,真正的客流集中在下班之后。
场次按三段切,不要整天一个密度
上午到下午两点可以压场次,把大影厅留给口碑片做低价场;两点到六点保持稳定排布;六点之后是当天的主战场,热门影片的间隔要缩短到十五分钟以内,避免观众在取票机前排队错过开场。三段之间的切换点要写进当天的值班表,让检票口提前知道哪一场会突然满场。
临场调片只调小厅,不动主排
单日调整最怕牵一发动全身。稳妥的做法是把可调空间集中在小厅:某部片子上座率明显偏高,就把小厅换给它,主排不动。反过来,如果某场开演前两小时只卖出几张票,可以并入相邻场次,但要同步通知已购票观众改签,并保留退票通道。
取票动线比折扣更影响体验
大促当天观众手里往往有好几种券,到现场才研究怎么用。自助机旁要留一个能指导核销的岗位,人工窗口保留两个,一个处理退改、一个处理套票核销。爆米花和饮品的取货口要和小食分开,避免取票队伍被小食队伍堵住。
- 场次按上午、下午、晚间三段切,切换点写进值班表。
- 临场调整只用小厅,主排不动,改签同步通知。
- 自助机旁留指导岗,退改与核销分窗口。
本文由安信娱乐内容组整理,仅用于影院排片与现场运营的方法交流,具体场次以各影院实际公布为准。